हेलो दोस्तों , आज हम इस आर्टिकल में देखने वाले हैं ” BPO Full Form in Hindi “. BPO  क्या होता है ?, BPO  के और FULL Form क्या है ?तो हमारे साथ इस आर्टिकल में बने रहिये अंत तक हम आपको BPO  के बारे में आपको पूरी जानकारी देने वाले हैं। तो चलिए शुरू करते हैं।

BPO :- Business Process Outsourcing

BPO  क्या होता है ?

Business Process Outsourcing से हमारा तात्पर्य किसी विशिष्ट कार्य या व्यवसाय के किसी भाग को किसी तृतीय पक्ष सेवा प्रदाता से अनुबंधित करना है।
किसी व्यवसाय को ठीक से चलाने के लिए, और उसे आगे ले जाने के लिए, Business Process Outsourcing या BPO एक अत्यंत मूल्यवान उपकरण साबित हो सकता है।

इस सेवा का उपयोग करके, एक व्यक्ति अपने व्यवसाय के मुख्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करने की स्थिति में है, और अन्य कम महत्वपूर्ण भागों को अनुबंध के आधार पर तीसरे पक्ष द्वारा किया जा सकता है, जिसका अर्थ है कि उसका पूरा काम बहुत ही किया जा सकता है सरलता से |

तो चलिए इसे हम एक उद्धरण से समझते हैं –

उदाहरण के लिए, आइए कल्पना करें कि एक Software कंपनी है जिसका काम सॉफ्टवेयर बनाना, बनाए रखना और बेचना है।

कुल 500 कर्मचारियों वाली एक कंपनी को अपने ग्राहकों को तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए एक कॉल सेंटर की आवश्यकता होती है, जहां पचास लोग फोन पर उपभोक्ता मुद्दों को हल कर सकते हैं।

ऐसा होने के लिए, कंपनी के पास दो विकल्प हैं, या तो अपनी जगह तैयार करें, और लोगों को अपने कॉल सेंटर का काम करने के लिए किराए पर लें, या अपने कॉल सेंटर के काम को कॉल सेंटर विशेषज्ञ कंपनी को अनुबंध के आधार पर आउटसोर्स करें।

स्पष्ट रूप से आप इस उदाहरण में देख सकते हैं कि उस Software कंपनी के कार्यालय के निर्माण की लागत, लोगों को काम पर रखने और प्रशिक्षण देने की लागत, यहां सब कुछ बचा है, और उनके कॉल सेंटर का काम दूसरी एजेंसी द्वारा बहुत कम पैसे में संभाला जाता है। हम ऐसा करते हैं।
व्यवसाय जो अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को आउटसोर्स करते हैं, परिणामस्वरूप समय और धन दोनों बचा सकते हैं।

अधिकांश लोग BPO को कॉल सेंटर मानते हैं, जबकि वास्तव में ऐसा नहीं है
सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला BPO श्रेणी के अंतर्गत आ सकती है, जिनमें से कई तकनीकी भी हैं।

भारत में BPO –

21वीं सदी में, दुनिया भर से कई बहुराष्ट्रीय कंपनियां दुनिया भर में अपनी गतिविधियों का एक बड़ा हिस्सा Outsource करती हैं।
भारत में BPO कंपनियों में, आउटसोर्सिंग का एक बड़ा हिस्सा उनके द्वारा किया जाता है।

वर्तमान में, भारत में कई बीपीओ कंपनियां हैं और डॉलर के मुकाबले रुपये के बहुत कम मूल्य के कारण, विदेशी कंपनियों को अपने व्यवसाय को भारत में आउटसोर्स करने के लिए बहुत सस्ती मिल रही है।

इसके अलावा, भारत में बीपीओ कंपनियों के लिए भी यह एक अच्छा अवसर है क्योंकि भारत में कई युवा स्कूली शिक्षा के बाद नौकरी की तलाश में हैं और उनके लिए बीपीओ में नौकरी पाना थोड़ा आसान है।

यह अनुमान है कि अकेले भारत में 5 मिलियन से अधिक लोग बीपीओ उद्योग में लगे हुए हैं।

BPO के प्रकार-

बीपीओ की दो मुख्य श्रेणियां हैं, जिनका उपयोग एक व्यवसाय अपनी गैर-मुख्य गतिविधियों को बीपीओ के उपयोग के माध्यम से तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करने के लिए कर सकता है।

BANK OFFICE OUTSOURCING

व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग की एक विधि है जिसमें आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाएं शामिल हैं।
इन कार्यों की जटिलता के लिए कई कार्यों को पूरा करने के लिए तीसरे पक्ष के कार्यकर्ताओं में विशेष तकनीकी कौशल की आवश्यकता होती है।


प्रमुख कार्यों में, आप पाएंगे:

  • वित्तीय और लेखा सेवाएं
  • मानव संसाधन प्रबंधन
  • सूचना प्रौद्योगिकी के लिए समाधान

FRONT OFFICE OUTSOURCING-

व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग के लिए इस प्रक्रिया में, व्यावसायिक कार्य, जैसे ग्राहक से संबंधित कार्य, आउटसोर्स किए जाते हैं।
तृतीय-पक्ष कर्मचारियों को काम पर रखने के लिए विशिष्ट तकनीकी और संचार कौशल या सामान्य संचार कौशल होना आवश्यक नहीं है।
कुछ लोग ऐसी आउटसोर्सिंग को कॉल सेंटर आउटसोर्सिंग के रूप में भी परिभाषित करते हैं।


प्रणाली के प्रमुख कार्यों में निम्नलिखित हैं:

  • ग्राहक सहायता प्रदान करना
  • तकनीकी मुद्दों के लिए समर्थन
  • बेचना

BPO नौकरियों के लिए आवश्यक शिक्षा और कौशल-

कई लोगों के बीच यह गलत धारणा है कि नौकरी के लिए आवेदक के रूप में बीपीओ क्षेत्र में शामिल हो सकते हैं। वास्तव में, आपका कौशल सेट बीपीओ भूमिका के प्रकार के आधार पर अलग-अलग होगा जिसे आप भरेंगे।

BPO नौकरियों के लिए निम्नलिखित न्यूनतम योग्यता की आवश्यकता होती है:

बैक ऑफिस के लिए न्यूनतम आवश्यकता संबंधित क्षेत्र में Bachelor’s डिग्री है। फ्रंट ऑफिस में काम करने के लिए आपके पास कम से कम इंटरमीडिएट या 12वीं कक्षा का Diploma होना चाहिए।

BPO नौकरियों के लिए आवश्यक बुनियादी कौशल निम्नलिखित हैं:

  • Communication skills – लिखित और बोली जाने वाली दोनों
  • सहायता करने की इच्छा
  • Discipline- उपलब्ध किसी भी पाली के दौरान काम करने के लिए

BPO के लाभ –

इसमें कोई संदेह नहीं है कि बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) वास्तव में कंपनियों और BPO कंपनियों दोनों के लिए फायदेमंद है। कुछ प्रमुख लाभों में निम्नलिखित शामिल हैं:

  • एक BPO कंपनी के पास बीपीओ के परिणामस्वरूप अपनी मुख्य ताकत पर ध्यान केंद्रित करने का अवसर होता है।
  • BPO प्रक्रिया लंबे समय में कंपनी के खर्च को कम करने में मदद करती है।
  • BPO के साथ, एक कंपनी के पास अपनी उत्पादकता बढ़ाने का अवसर होता है।
  • BPO का उपयोग करके, एक कंपनी भर्ती और प्रशिक्षण लागत पर पैसे बचा सकती है।
  • BPO प्रदाता 24 घंटे सेवा प्रदान कर सकते हैं, जो ग्राहक सेवा से संबंधित कार्यों के लिए एक बड़ी संपत्ति है।

BPO के नुकसान –

जैसे की आपको पता है की हर चीज़ की फायदे और नुकसान होते हैं। तो ऐसे ही BPO ke भी कुछ नुकसान हैं, यह निचे रहे कुछ BPO  के नुकसान –

  • BPO कंपनी के साथ काम करते समय, संवेदनशील डेटा को साझा करने और संसाधित करने की आवश्यकता के कारण सुरक्षा भंग होने की संभावना है।
  • कंपनी आउटसोर्सिंग पर अत्यधिक निर्भर है।
  • Communication में समस्या है।
  • ऐसे व्यय जो अप्रत्याशित हैं और मूल अनुमान में शामिल नहीं हैं।

BPO की क्या जरूरत है?

इसमें कोई संदेह नहीं है कि आधुनिक दुनिया में बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग बहुत लोकप्रिय हो गई है। यह देश भर में कई कंपनियों और संगठनों द्वारा व्यापक रूप से स्वीकार किया गया है। BPO की निम्नलिखित आवश्यकताएं हैं जो निम्नानुसार प्रदान की जाती हैं:


COST कम करता है-

यह दिखाया गया है कि आउटसोर्सिंग भविष्य के लिए अपनी वित्तीय अखंडता को नियंत्रित करने और उनकी लागत को कम करने के प्रयासों में कंपनियों को बहुत लाभ पहुंचा सकती है।

Productivity में सुधार –

यह पहले उल्लेख किया गया है कि व्यवसाय प्रक्रिया आउटसोर्सिंग कंपनियां मुख्य रूप से गैर-मुख्य व्यावसायिक कार्यों पर केंद्रित हैं और व्यवसाय की उन पंक्तियों में विशिष्ट हैं। कंपनी का उद्देश्य इन गतिविधियों में निवेश करके दक्षता, विशेषज्ञता और प्रदर्शन को बढ़ाना है। नतीजतन, ऊपर वर्णित हर चीज के परिणामस्वरूप, आपके व्यवसाय को बेहतर सेवा और अधिक उत्पादकता से लाभ होता है।

BPO  के और Full Form क्या है

  • Business Process Outsourcing (BPO)
  • In Stock Market- The Broker Price Opinion
  • In Banking – Bankers Pay Orders

Conclusion-

तो यह था BPO Full Form in Hindi | में असा करता हूँ की आपको BPO ke बारे में पूरी जानकारी मिल गयी होगी। जैसे की BPO  क्या होता है ?, BPO  के और FULL Form क्या है ? हम इस आर्टिकल पर आपके सारे Doubt  हल कर चुके हैं। अगर आपको पसंद आया हो तो हमें निचे कमेंट बॉक्स में कमेंट करके बताये। धन्यवाद।।

अन्य पढ़े –

Previous articleUPSC Full Form In Hindi
Next articleChennai Express Full Movie Download |Pagalworld, Filmywap & Mp4movies

1 COMMENT

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here